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Comment puis je régler ma commande ?
Vous pouvez régler votre commande par carte bancaire sécurisé via votre téléphone portable avec secure code ou master code, compte Paypal ou CB par paypal, virement bancaire, ou encore la régler sur place en venant la retirer en magasin.


Gardez vous une trace de mes numéros de carte bancaire ?
Non, les paiements par internet se font sur les serveurs de notre banque SMC (Atos/Sipps) ou bien Via paypal auxquels nous n'avons pas accès car sécurisés et cryptés.

 
Quels choix ai-je pour me faire livrer ?
La Poste (48h environ après le traitement de votre commande) : Colissimo Suivi, Recommandé et Lettre Max. Une commande passée avant midi est expédiée le jour même.
France Express (24h environ après le traitement de votre commande) : Inter express, livraison de votre commande avec ou sans carburants par notre transporteur agrée (matières dangeureuses) ! Une commande passée avant 10H est expédiée le jour même.


Comment retirer ma commande en magasin ?
Présenter vous avec votre numéro de commande et une pièce d'identité pour retirer votre achat.


Comment ajouter un produit à une commande en cours ?
Téléphonez-nous avant 13 heures au 04 91 42 26 06 pour nous prévenir de grouper vos commandes, lors de votre 2ème commande choisissez dans Mode de livraison "Retrait en magasin - Marseille 0,00 €".


Que signifie " En cours de réappro " dans votre stock ?
Cela veux dire simplement qu'actuellement ce produit n'est pas disponible dans notre stock, mais qu'il devrait être ré-approvisionné auprès du fournisseur dès que possible. Si vous êtes pressé, contactez nous par téléphone ou par le formulaire de contact pour nous indiquer votre besoin.


Comment être prévenu de l'arrivé d'un produit que j'attends ?
Rendez-vous sur la page du produit pour recevoir un courriel en cliquant sur : "Enregistrez-vous pour être averti quand le produit sera de nouveau disponible".


Pourquoi je ne peux pas ajouter un produit à mon panier ?
Simplement car le produit est épuisé de notre stock.
Pourtant il était disponible à l'instant, que se passe t'il ?
Soit un autre client vient de le commander, soit vous avez vous déjà commander ce produit sans terminer le processus de paiement en ligne, ce qui a conséquence de bloquer votre commande. Sous peu de temps un vendeur débloquera et annulera votre commande ce qui vous permettra d'être averti et de repasser votre commande. Vous pouvez également nous joindre pour signaler vos difficultés à terminer votre achat.


Certains produits sont absents de votre site, les vendez-vous ?
Le site n'est pas une liste exhaustive, nous commercialisons des centaines de marques auprès de dizaines de fournisseurs, en règle général sur le site sont présents les produits usuels, il arrive parfois que vous ayez besoin d'une référence spécifique, nous vous invitons a vérifier la notice de votre produit et de nous joindre par email via la page contact pour que nous puissions vous la commander.


Comment puis-je vous contacter ?
Notre Service client est joignable du Lundi au Samedi de 10h30 à 12h et de 14h30 à 18h30.
Contacts :

- Site internet à la page contact:  http://www.patrickmodelisme.com/contacts/
- Courriel de contact : infos@patrickmodelisme.com
- Courriel concernant une commande en cours : ventes@patrickmodelisme.com
- Courriel concernant votre devis : devis@patrickmodelisme.com
- Courriel concernant un produit en Service Après Vente : sav@patrickmodelisme.com
- Téléphone SAV : 04 91 42 26 06 (coût d'un appel local) Demandez PATRICK du Mardi après midi au Samedi inclus
- Par courrier : Patrick Modélisme - 61, Rue Monté Cristo,13004, Marseille - France


 

Comment puis-je avoir des conseils dans la pratique du modélisme radiocommandé ?

Retrouver nos conseils sur cette page "Tutoriaux de modélisme RC"

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