Questions fréquement posées
Comment utiliser un code de réduction :
1. Remplissez votre panier
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Comment puis je régler ma commande ?
Vous pouvez régler votre commande par carte bancaire sécurisé via votre téléphone portable avec Visa 3D secure ou Mastercard Secure code, compte Paypal ou CB par paypal, via le système de paiement en plusieurs fois Alma, virement bancaire, ou encore sur place en CB ou espèces.
Gardez vous une trace de mes numéros de carte bancaire ?
Non, les paiements par internet se font sur les serveurs de notre banque SG ou bien Via Paypal ou Alma auxquels nous n'avons pas accès car sécurisés et cryptés.
Quels choix ai-je pour me faire livrer ?
La Poste (48h environ après le traitement de votre commande) : Colissimo Suivi pour les petits colis, Colissimo Recommandé, Colissimo international et Collissimo recommandé international. Une commande passée avant midi est expédiée le jour même. (sauf Samedi, Dimanche et jours fériés)
Comment retirer ma commande en magasin ?
Présenter vous avec votre numéro de commande et une pièce d'identité pour retirer votre achat. Payer la en ligne ou au magasin. Les commandes payées seront préparées et mises de côté.
Comment ajouter un produit à une commande en cours ?
Téléphonez-nous avant 14h30 au 04 91 42 26 06 pour nous prévenir impérativement de grouper vos commandes, lors de votre 2ème commande choisissez dans Mode de livraison "Retrait en magasin - Marseille 0,00 €".
Que signifie " Hors stock " dans votre stock ?
Cela veux dire simplement qu'actuellement ce produit n'est pas disponible dans notre stock réel, mais qu'il peut être ré-approvisionné auprès du fournisseur sur votre demande dès que possible. Certain produits populaires sont re-stocké de façon permanente. Si vous êtes pressé, contactez nous par téléphone ou par le formulaire de contact pour nous indiquer votre besoin.
Que signifie " Pré-commande " dans votre stock ?
De plus en plus les grosses nouveautés sont annoncées parfois plusieurs mois à l'avance par les fournisseurs. Si vous payez votre commande, vous serez sur une liste pour acheter le produit et être servi en priorité.
Que signifie " Sur-commande " dans votre stock ?
Sur-commande signifie que nous commanderons votre produit que vous aurez déjà payé, le plus rapidement auprès de nos fournisseurs pour vous le fournir le plus rapidement possible à un prix généralement inférieur que si nous l'avions en stock réel.
Comment être prévenu de l'arrivé d'un produit que j'attends ?
Rendez-vous sur la page du produit pour recevoir un courriel en cliquant sur : "Enregistrez-vous pour être averti quand le produit sera de nouveau disponible".
Pourquoi je ne peux pas ajouter un produit à mon panier ?
Simplement car le produit est épuisé de notre stock.
Pourtant il était disponible à l'instant, que se passe t'il ?
Soit un autre client vient de le commander, soit vous avez déjà commandé ce produit sans terminer le processus de paiement en ligne, ce qui a conséquence de bloquer votre commande. Sous peu de temps un vendeur débloquera et annulera votre commande ce qui vous permettra d'être averti et de repasser votre commande. Vous pouvez également nous joindre pour signaler vos difficultés à terminer votre achat.
Certains produits sont absents de votre site, les vendez-vous ?
Le site n'est pas une liste exhaustive, nous commercialisons des centaines de marques auprès de dizaines de fournisseurs, en règle général sur le site sont présents les produits usuels, il arrive parfois que vous ayez besoin d'une référence spécifique, nous vous invitons a vérifier la notice de votre produit et de nous joindre par email via la page contact pour que nous puissions vous la commander.
Comment puis-je vous contacter ?
Notre Service client est joignable du Lundi au Samedi de 10h30 à 12h et de 14h30 à 18h30.
Contacts :
- Site internet à la page contact: http://www.patrickmodelisme.com/contacts/
- Courriel de contact : infos@patrickmodelisme.com
- Courriel concernant une commande en cours : ventes@patrickmodelisme.com
- Courriel concernant votre devis : devis@patrickmodelisme.com
- Courriel concernant un produit en Service Après Vente : sav@patrickmodelisme.com
- Téléphone SAV : 04 91 42 26 06 (coût d'un appel local) Demandez PATRICK du Mardi après midi au Samedi inclus
- Par courrier : Patrick Modélisme - 61, Rue Monté Cristo,13004, Marseille - France
Comment puis-je avoir des conseils dans la pratique du modélisme radiocommandé ?
Retrouver nos conseils sur cette page "Tutoriaux de modélisme RC"
Ou trouver un club de modélisme?
Retrouver les liens vers les fédérations officielles de modélisme RC
