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TABLEAU RÉCAPITULATIF

 

 

Transporteurs

 

 

 

Type

 

 

Prix

 

Délai de livraison

généralement constaté

 

 

Suivi

 

Assurance perte,

vol et dégradation

 

 

Produits

 Colissimo suivi

 

 

Colissimo suivi

France métropolitaine

 

 

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TTC

 

 

48 heures*

(hors samedi, dimanche et jours fériés)

 

 

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Colissimo recommandé

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France métropolitaine

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Patrick modélisme

 

 

 

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à retirer du Lundi au samedi

de 10h à 12h et 14h à 19 h.

 

 

 

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 -

 

 

Tous

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Carburants

 

Colissimo recommandé BELGIQUE

 Colissimo recommandé

INTERNATIONAL

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EUROPE

 

19€

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 4 à 7 jours*

(hors samedi, dimanche et jours fériés)

 

 

Non

 

 

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* Délais généralement constatés auxquels il faudra ajouter le temps de traitement de votre commande par nos soins.

 

Généralités:

    - La livraison ne sera effectuée qu’une fois la commande validée, et le paiement effectué dans son intégralité, vers l’adresse indiquée par le client. Les centres de paiements bancaires éventuellement concernés auront donc donné au préalable leur accord de paiement.
    - En cas de refus opposé par les dits centres, la commande sera automatiquement annulée.
    - Traitement d'une commande : généralement dans les 24 heures (sauf samedi, dimanche et jours fériés, contrainte exceptionnelle ou force majeure).
    - Pour vous satisfaire, Patrick Modélisme a mis en place un processus de traitement des commandes consultable en ligne en vous connectant à votre compte client. Au fur et à mesure de son traitement, la commande possède différents statuts, dont vous êtes informé par courriel à l'adresse que vous nous avez fournie.
    - En cas de retard de livraison, le produit ayant été expédié, vous pouvez également annuler votre commande et demander le remboursement du produit ainsi que les frais de port aller. Dans ce cas, si vous avez reçu le produit après votre annulation, nous procéderons au remboursement du produit, à réception de celui-ci, complet et dans son état et d'origine. Nous vous invitons également à consulter régulièrement votre suivi de commande ou à appeler le Service clientèle.


Délais de livraison :

    - Pour obtenir la date estimée de votre livraison, il faut ajouter au délai d'acheminement du votre colis 24H**, 36H**, 48H* et 4 à 7 jours (sauf samedi, dimanche et jours fériés, contrainte exceptionnelle ou force majeure), le temps de traitement de votre commande : moins de 24 heures; pour une commande passée avant 13 heures du lundi au vendredi. Les commandes passées les vendredis après 13 heures, samedis et dimanches, seront expédiées le lundi suivant.

En général une commande effectuée avant 13h est expédiée le jour même avant 16h.

*   Délai d'acheminement par la Poste : la Poste s'engage à livrer en 48 ou 72 heures (jour de commande + 2 jours pour les Colissimo), à savoir que les colis quittent nos locaux (du département 13) à 15h30h. Europe et seulement pour des livraisons sollicitées dans cette zone géographique en 4 à 7 jours.

    - Les délais de livraison ne pourront excéder 30 jours ouvrés. Ces délais sont ainsi établis en fonction des contraintes de La Poste et ne constituent pas des délais de rigueur. Patrick Modélisme ne pourra voir sa responsabilité engagée en cas de retard de livraison. Si ceux-ci dépassent 30 jours à compter de la commande, le contrat de vente pourra être résilié et l’acheteur remboursé.


Réception de la commande et problèmes de livraison :

- Les risques sont à la charge de l’acheteur à compter du moment où les produits ont quittés les locaux de la société Patrick Modélisme.
- Vous devez immédiatement vérifier le contenu et possiblement le refuser si le colis est endommagé ou déjà ouvert et qu'un produit venait a manquer ou à être endommager, car un remboursement à postériori serai impossible et n'ouvrerai pas droit à une enquête de la Poste.


   Par La Poste : si vous êtes absent le jour de la livraison, votre facteur vous laissera un avis de passage dans votre boîte aux lettres, qui vous permettra de retirer votre colis à votre bureau de Poste pendant les heures d’ouverture, dans un délai de 15 jours.

- En cas de retard de livraison par la Poste, le client est invité à aller à son bureau de poste habituel afin de s’assurer que le colis n’est pas en instance ou de vérifier avec le numéro de suivi sur le site: https://www.laposte.fr/professionnel/outils/suivre-vos-envois. En cas de retard de livraison par rapport à la date que nous vous avons indiquée dans le courriel de confirmation d’expédition, nous vous demandons de nous signaler ce retard en nous appelant par téléphone ou en nous envoyant un courriel. Nous contacterons alors la Poste pour faire démarrer une enquête. Une enquête de la Poste peut durer jusqu’à 21 jours à compter de la date de début de l’enquête (11 jours après la date d'expédition). Si pendant ce délai, le produit est retrouvé, il sera ré-acheminé immédiatement à votre domicile (la grande majorité des cas). Si en revanche le produit n’est pas retrouvé à l’issu du délai de 21 jours d’enquête, la Poste considère le colis comme perdu. C’est seulement à ce moment que nous pouvons vous renvoyer un produit de remplacement, à nos frais. Si le ou les produits commandés n’étaient plus disponibles à ce moment, nous vous rembourserions le montant des colis concernés par la perte du transporteur.

 

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