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La Poste - Colissimo et Lettre Max - 48H* France et 4 à 7 jours Europe: livraisons suivies, uniquement en France métropolitaine, Europe et seulement pour des livraisons sollicitées dans ces zones géographiques.

    - Patrick Modélisme offre les frais de port pour toute commande supérieure à 250 € TTC hors EUROPE
    - Prix forfaitaire pour la préparation de commande et les frais de port : 6,95 € TTC pour toute commande inférieur à 250 € TTC
    - Expéditions envoyées en Colissimo suivi, Lettre Max ou Colissimo recommandé et assuré à partir de 200€ de valeur
    - Expéditions envoyées en Colissimo internationale recommandé et assuré: 19 € TTC pour l'EUROPE

France Express - avec ou sans Carburants - 24H**  : livraisons suivies, uniquement en France Métropolitaine et Corse 36H**.

    - Patrick Modélisme offre les frais de port pour toute commande supérieure à 250 € TTC. (Hors Corse : forfait livraison 18 € TTC)
    - Prix forfaitaire pour la préparation de commande et les frais de port : 18 € TTC pour toute commande inférieur à 250 € TTC. (Hors Corse : forfait livraison 36 € TTC)
    - Expéditions assurées de carburants.


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    - Patrick Modélisme, 61, Rue Monté Cristo,13004, Marseille du lundi au samedi de 10h à 12h et de 14h à 19h.
    - Possibilités de paiement : Régler en ligne, par téléphone ou au magasin.
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TABLEAU RÉCAPITULATIF

 

 

Transporteurs

 

 

 

Type

 

 

Prix

 

Délai de livraison

généralement constaté

 

 

Suivi

 

Assurance perte,

vol et dégradation

 

 

Produits

 

Lettre max

 

Lettre Max

France métropolitaine

 

6,95€

TTC

 

48 heures*

(hors samedi, dimanche et jours fériés)

 

Oui

email

 

Oui (expéditeur)

Tous

hors

Carburants

 

Colissimo suivi

 

Colissimo suivi

France métropolitaine

 

6,95€

TTC

 

48 heures*

(hors samedi, dimanche et jours fériés)

 

Oui

email

 

Oui (expéditeur)

Tous

hors

Carburants

 

Colissimo recommandé

 

Colissimo recommandé

avec signature

France métropolitaine

 

6,95€

TTC

 

48 heures*

(hors samedi, dimanche et jours fériés)

 

Oui

email

 

 

Oui (expéditeur)

 

Tous

hors

Carburants

 

France express 24h

 

France Express

France métropolitaine

Hors Corse

 

18€

TTC

 

24 heures*

(hors samedi, dimanche et jours fériés)

Oui

sms

ou

email

 

 

Oui (expéditeur)

 

Tous +

Carburants

 

France express 36h Corse

 

France Express

pour la CORSE

 

36€

TTC

 

36 heures*

(hors samedi, dimanche et jours fériés)

Oui

sms

ou

email

 

 

Oui (expéditeur)

 

Tous +

Carburants

 

Patrick modélisme

 

 

 

Retrait en magasin

 

 

 

0€

 

 

 

à retirer du Lundi au samedi

de 10h à 12h et 14h à 19 h.

 

 

 

-

 

 

 

-

 

 

 

Tous

 

Colissimo recommandé BELGIQUE

 

Colissimo recommandé

INTERNATIONAL

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EUROPE

 

 

 

 

19€

TTC

 

 

4 à 7 jours*

(hors samedi, dimanche et jours fériés)

 

 

Non

 

 

Oui (expéditeur)

 

Tous

hors

Carburants

* Délais généralement constatés auxquels il faudra ajouter le temps de traitement de votre commande par nos soins.

 

Généralités:

    - La livraison ne sera effectuée qu’une fois la commande validée, et le paiement effectué dans son intégralité, vers l’adresse indiquée par le client. Les centres de paiements bancaires éventuellement concernés auront donc donné au préalable leur accord de paiement.
    - En cas de refus opposé par les dits centres, la commande sera automatiquement annulée.
    - Traitement d'une commande : généralement dans les 24 heures (sauf samedi, dimanche et jours fériés, contrainte exceptionnelle ou force majeure).
    - Pour vous satisfaire, Patrick Modélisme a mis en place un processus de traitement des commandes consultable en ligne en vous connectant à votre compte client. Au fur et à mesure de son traitement, la commande possède différents statuts, dont vous êtes informé par courriel à l'adresse que vous nous avez fournie.
    - En cas de retard de livraison, le produit ayant été expédié, vous pouvez également annuler votre commande et demander le remboursement du produit ainsi que les frais de port aller. Dans ce cas, si vous avez reçu le produit après votre annulation, nous procéderons au remboursement du produit, à réception de celui-ci, complet et dans son état et d'origine. Nous vous invitons également à consulter régulièrement votre suivi de commande ou à appeler le Service clientèle.


Délais de livraison :

    - Pour obtenir la date estimée de votre livraison, il faut ajouter au délai d'acheminement du votre colis 24H**, 36H**, 48H* et 4 à 7 jours (sauf samedi, dimanche et jours fériés, contrainte exceptionnelle ou force majeure), le temps de traitement de votre commande : moins de 24 heures; pour une commande passée avant 13 heures du lundi au vendredi. Les commandes passées les vendredis après 13 heures, samedis et dimanches, seront expédiées le lundi suivant.

En général une commande effectuée avant 13h est expédiée le jour même avant 16h.

*   Délai d'acheminement par la Poste : la Poste s'engage à livrer en 48 ou 72 heures (jour de commande + 2 jours pour les Colissimo et lettre Max), à savoir que les colis quittent nos locaux (du département 1316h. Europe et seulement pour des livraisons sollicitées dans cette zone géographique en 4 à 7 jours.

**  Délai d'acheminement par France Express : 24 heures (jour de commande + 1 jour, pour la Corse 3 jours environ), veuillez consulter la carte ci-dessous pour voir les délais d'acheminement, à savoir que les colis quittent nos locaux (du département 1316h.



    - Les délais de livraison ne pourront excéder 30 jours ouvrés. Ces délais sont ainsi établis en fonction des contraintes de La Poste ou de France Express et ne constituent pas des délais de rigueur. Patrick Modélisme ne pourra voir sa responsabilité engagée en cas de retard de livraison. Si ceux-ci dépassent 30 jours à compter de la commande, le contrat de vente pourra être résilié et l’acheteur remboursé.



Réception de la commande et problèmes de livraison :

- Les risques sont à la charge de l’acheteur à compter du moment où les produits ont quittés les locaux de la société Patrick Modélisme.
- Vous devez immédiatement refuser un colis endommagé ou déjà ouvert car un remboursement à postériori serai impossible et n'ouvrerai pas droit à une enquête de la Poste ou France Express.


   Par La Poste : si vous êtes absent le jour de la livraison, votre facteur vous laissera un avis de passage dans votre boîte aux lettres, qui vous permettra de retirer votre colis à votre bureau de Poste pendant les heures d’ouverture, dans un délai de 15 jours.

- En cas de retard de livraison par la Poste, le client est invité à aller à son bureau de poste habituel afin de s’assurer que le colis n’est pas en instance ou de vérifier avec le numéro de suivi sur le site http://monbureaudeposte.laposte.fr/pages-acces-direct-sur-laccueil/suivre-mes-envois.html . En cas de retard de livraison par rapport à la date que nous vous avons indiquée dans le courriel de confirmation d’expédition, nous vous demandons de nous signaler ce retard en nous appelant par téléphone ou en nous envoyant un courriel. Nous contacterons alors la Poste pour faire démarrer une enquête. Une enquête de la Poste peut durer jusqu’à 21 jours à compter de la date de début de l’enquête (11 jours après la date d'expédition). Si pendant ce délai, le produit est retrouvé, il sera ré-acheminé immédiatement à votre domicile (la grande majorité des cas). Si en revanche le produit n’est pas retrouvé à l’issu du délai de 21 jours d’enquête, la Poste considère le colis comme perdu. C’est seulement à ce moment que nous pouvons vous renvoyer un produit de remplacement, à nos frais. Si le ou les produits commandés n’étaient plus disponibles à ce moment, nous vous rembourserions le montant des colis concernés par la perte du transporteur.


   Par France Express : si vous êtes absent le jour de la livraison, votre livreur vous laissera un avis de passage, à savoir que le livreur représentera le colis plusieurs fois. Nous vous conseillons de contacter l'agence départementale (numéro sur l'avis) pour convenir d'une nouvelle livraison qui vous convient. A savoir que sans nouvelle de votre part le colis restera à quai 8 jours avant de nous être réexpédié à nos frais ce qui engendrera une déduction du cout de la livraison retour sur votre futur remboursement ou avoir sur le site Patrick modélisme.

  - En cas de retard de livraison par France Express, le client est invité à contacter son agence la plus proche ou de vérifier avec le numéro de suivi sur le site client : http://espace.geodis.com/client/access/executeLogin.do . Contactez-nous par téléphone ou en nous envoyant un courriel si le problème n'est pas réglé. Nous contacterons alors France Express pour faire démarrer une enquête.

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